Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y D.S. N° 011-2011-PCM

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos Completos *

Tipo y N° Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono de Contacto *

Dirección Domiciliaria *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Registro *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada directamente a los productos (atención al cliente).

Detalle del Reclamo / Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *